近期新型冠状病毒疫情严重，各行各业受到不同程度的影响，反映到股票市场，行情发生了相对剧烈的震荡。跌宕起伏的股市获得了人们的更多关注，吸引了一大批想要入市的新股民，相应的第叁方证券服务应用下载量也出现了短期的较大增幅。作为同样是股市小白的笔者，尝试对“同花顺APP”进行产品分析。
同花顺APP多年来作为移动端第叁方证券服务应用无可争议的流量霸主，拥有全网最多的活跃用户，平台内容不止局限于股票交易和行情资讯，在产品多年的更新迭代过程中，新增了智能投顾、分析工具、基金销售、模拟炒股等功能，逐渐有发展为一站式个人投资者的全方位金融服务平台的趋势，成为业界同类产品的发展风向标。
本系列文章主要以新用户的使用体验角度，从市场、用户、功能等方面进行分析，参考了多位前辈的相关文章结论，并在最后从个人角度对同花顺APP部分功能的提出优化建议，作为产品新人可能有诸多考虑不周的地方，还望各位前辈多多包涵，不吝赐教。
一、产品概况1. 体验环境
体验机型：Smartisan 坚果 pro 2
系统版本：Smartisan OS 6.7.1
APP版本：9.88.03
体验时间：2020.03
2. 产品简介
名称：同花顺炒股票
类型：金融理财，炒股软件
slogan：让投资变得更简单
定位：一款功能强大、资讯丰富的免费炒股软件
二、市场分析1. 宏观市场：股市
人人都是产品经理作者“宁缺一十叁”在其公开文章《同花顺APP产品分析：如何优化基础功能以及社区模块》中，主要基于MobData研究院和易观千帆的统计数据，对同花顺APP的市场边界和空间进行了详细的分析，得出了令人信服的分析结论。
但文章中主要使用了2018年及以前的统计数据，虽然客观上说一年的时间市场情况不太会出现颠覆性的变化，但考虑到数据时效性和结论严谨性，本文选择补充2018年11月至今的部分数据进行验证。
（1）活跃股民数量，与股市大盘走势息息相关。
（2）同花顺针对所有有效炒股人群，不仅限于活跃股民。
百度指数可以很好地反映关键词的热度：
同花顺与股票股市搜索指数变化趋势基本一致，叁者的总体变化趋势与大盘指数变化密切相关：自2018.11.1至今，搜索指数出现短期暴增的时间段，大盘指数往往也发生了剧烈变动。
2018.11.1-2020.3.9上证指数与同花顺、股票、股市搜索指数组合图
例如相关百度指数在2020年春节前后出现短期暴增，而这段时间由于新冠病毒疫情影响，大盘指数出现暴跌。后续指数虽未持续高位，但平均水平也比疫情爆发之前有明显提高，且持续中小幅度波动，与近期大盘指数波动相对较大的态势相符。
2020.1.1-2020.3.9上证指数与同花顺、股票、股市搜索指数组合图
百度指数与大盘走势之间的关联，主要取决于用户的心态。当大盘形式向好，或出现较为明显波动时，股票关注者认为有利可图，受投机心理的驱使，部分未入市的新股民和暂时锁仓的老股民开始行动，借助同花顺这类专业软件进行股票交易操作。
以本次新冠疫情对股市的影响为例，大众媒体的高曝光度（如3.6星期六天地板，迅速登上微博热搜榜，引起广泛关注），吸引了一大批新股民入场，同时老股民也借助这段时间的大盘异动，进行股票交易操作。对于有效炒股人群，参与股票交易基本都要借助于各种股票交易软件，主要区别在于软件的使用偏好和使用频率。以上分析符合1、2两条结论。
（3）股市成交量受活跃股民减少的影响较小，股民有较高粘性
根据同花顺IFind的统计数据，2015年股灾以来，大盘指标持续下跌，活跃股民数量不断下降，但日均交易额却没有明显的下降，反而相对平稳，整体上有小幅下降。2019年初和2020年初的较大涨幅，也与大盘异动相互印证。
同花顺IFind-中国股票市场日均交易额统计图
这在一定程度上说明，除去部分长期价值投资的佛系散户和短期入场的投机者外，核心炒股人群具有很高的粘性，不会因为行情的变动而对交易频率和交易总量产生太大影响。
（4）2018年全国自然人投资者1.4亿，证券服务APP活跃用户1.1亿
根据中国证券登记结算有限公司统计：截止到2020年1月，投资者数量已达1.6亿。而2019年证券服务应用APP活跃用户数接近1.3亿。二者相差的3千万用户，包含了统计上的重复数据以及部分对手机APP不信任或不习惯的投资者（以老年人居多），排除这部分之后的数据误差可以接受。
根据以上数据，可以大致估算当前同花顺APP的市场空间为1.3亿中国股民，同比增加0.2亿。
2. 微观市场：证券服务APP
根据易观千帆的统计数据，2020.02，证券服务应用月榜前五名分别为同花顺、东方财富（领先版）、大智慧、涨乐财富通和国泰君安君弘，其中同花顺以3646.9万活跃人数高居榜首，比后四位的总和还要多，地位不言而喻。
增幅方面，五款APP活跃人数环比增幅均在15％以上，这与2月份股市的剧烈变动有直接影响，同样也印证了宏观市场分析部分的结论。
但在应用月度总榜方面，五款APP的排名均在百名开外（同花顺刚好100），且排名间隔大，也从侧面反映出证券市场相对小众，还有很大的市场空间。
易观千帆-2020.02应用月度TOP榜
在金融应用领域，活跃人数月榜前30仅占四席，且排名相对靠后，这与目前的用户体量、使用场景和使用效率等因素有关。但从环比增幅来看，证券服务应用与整体飘绿的大环境相比恰好相反，平均15％的涨幅与其他金融类应用形成鲜明对比。
这一现象的原因主要与现实中全民自我隔离停工封城等导致转账交易需求急剧下降有关，另外在一定意义上也表明人们的注意力与资金部分转入证券市场，造成了这类应用的短期活跃大增幅。
易观千帆-金融领域应用月度TOP榜
根据MobData《2018中国股民图鉴》的统计数据，七成网民手机中仅安装一款股票APP，偏好使用固定一款APP。但依然有叁成股民手机里会有两款及以上的炒股APP，通过实际调研发现主要原因有两个：
2015年开始证监会整顿规范券商和第叁方股票软件的合规性，大部分券商切断与第叁方股票软件的交易接口，这部分券商的开户股民只能通过券商自研的软件交易，由于转移成本的原因，部分股民会在第叁方软件基础上再安装券商交易软件，而没有完全转移到券商自研软件上（券商自研软件往往体验不够好）。
部分股民对体验的要求较高，会选择安装两款甚至以上同类竞品软件，分别使用各自的部分功能（比如使用同花顺看行情，使用东方财富/雪球看资讯和社区交流），竞品软件间的各自竞争优势是出现这一现象的前提。
本质上说，用户选择使用几款APP，取决于自身需求（交易、行情、资讯等）是否被更好地满足。
总体来说，同花顺APP在移动端证券服务应用领域中拥有活跃用户数的绝对优势，是发展的核心资源，同时也要在保证自身优势服务的同时，尽量弥补短板，缩短与竞品的差距
叁、用户分析1. 用户画像
对于中国股民的特点，根据MobData《2018中国股民图鉴》的调查数据，我们可以获得比较直观的群体特征：
股民中，近七成为男性，25岁以上的成年人为主要群体，其中35岁以上的中老年人炒股热情非常高。学历层面，本科学历者过半，这与我国教育制度的发展联系密切，也反映出股民素质相对较高。股民职业分布上，企业 白领过半，但政府及企事业单位人员最支持股市发展，个中原因与这类人员的特殊地位有关，不必多言。
家庭情况方面，已婚有孩股民参与度更高，尤以初高中孩子家长为甚，可以看出一个稳定的家庭是股民投身股市的“坚强后盾”。
再看财产收入情况，高收入、有房有车的股民占比和参与度都更高。两个方面的数据刚好互相印证，再结合上半部分年龄职业分布状况，典型用户画像已经呼之欲出，且与我们日常认知较为吻合。
最后再看股民的地域分布状况。全国来看股民主要分布在东部沿海及中部人口较多经济发展较好的省份。
再看城市层面，中高级别城市居民多，上海居民表现突出。数据情况与上面收入财产方面的数据互相印证。
结合以上数据，一份中国股民用户画像可以清晰地展现出来：
葛韭菜，40岁中年男性，本科学历，某一线城市事业单位人员，有房有车有家庭，月收入15k。最大的优点是有超强的抗压能力；缺点是记性不好，好了伤疤忘了疼；最大的爱好是站在天台上用手机刷同花顺。
注：作者“宁缺一十叁”在其文章《同花顺APP产品分析：如何优化基础功能以及社区模块 》中，将同花顺运营数据与《2018中国股民图鉴》数据进行比对分析，得出二者数据高度重合的结论。故不再重复分析，有兴趣的读者可移步原文阅读。
2. 群体分类
“同花顺针对所有有效炒股人群，不仅限于活跃股民”。上文中国股民用户画像的描述，更符合活跃股民的特征，无法作为”所有有效炒股人群“的代表。物以类聚人以群分，划分用户群体的维度有很多，个人倾向于按照需求进行划分，主要分为以下四种：
1）韭菜种子（准股民）
特点：有理财意识，想炒股但不清楚如何操作，愿意从0开始学习炒股。以大学生和职场新人为代表，素质较高学习意愿强，但资金较少。
需求：希望通过app学习炒股知识，掌握入门技巧，发展成自己能掌握的理财方式，然后考虑投入资金实战。这部分用户更关注app的交互体验和辅助学习功能，比如同花顺app的模拟炒股和问财机器人。
2）新韭菜（新股民）
特点：有一定的炒股经验，但尚未形成自己的理论，往往根据自己的简单分析或KOL们的分析建议进行股票交易。以典型的上班族为代表，利用碎片化的时间炒股，是炒股app占比最大的一类用户，主要有短线和长线两类。
需求：炒短线的用户主要关注app技术面的内容，如行情页的基本数据和k线指标等；炒长线的用户主要关注app基本面的内容，如大盘行情和相关资讯信息等。
3）老韭菜（老股民）
特点：在股市摸爬滚打，积累多年炒股经验，总结出自己的一套理论体系，对股市比较了解。相对来说中年男性占比较高，相关从业人员也可以归为这一类。
需求：希望通过app方便地了解行情资讯以及交易情绪，有一定的社交需求，喜欢在社区发表看法观点，创作ugc内容。
4）韭菜花（股票KOL）
特点：把股票作为内容创作核心，通过输出行情分析等内容创作，打造自身IP，获得粉丝和影响力，并进行流量变现。这类用户不止包括个人用户，也包括各类股票媒体和自媒体
需求：对炒股app的社区功能和活跃用户量级更加关注，希望通过打造自身IP，提供收费咨询服务或运营自己的粉丝群，获得更多收益和影响力。
2. 用户的成长性（用户群体的流动性）
每个股民都是从新手小白一步步成长起来的，用户的成长性反映为用户群体的流动性。
新人通过学习基础知识和模拟炒股，对交易逐渐熟悉，开始投入真金白银，成为新股民；在股市摸爬滚打，经历起伏，逐渐成长为老股民；有些老股民喜欢将自己的行情分析见解发布在ugc社区，并喜欢与大家讨论交流，逐渐积累了自己的粉丝群……
股票市场风云变化，每天都有心灰意冷的退市股民，也有满怀热情的入市股民。股民在任何阶段都有可能以各种原因退市（暂时性退市为主），但重新入市的可能性较高，主要受到股票市场变化的影响，炒股软件的用户体验影响反而处在相对被动的地位。即股市变动对股民的吸引是股民使用炒股软件的必要前提。
除了暂时性的退市入市带来的相对平稳的流量波动，股民体量总体上呈现上升趋势，主要得益于理财观念的传播和社会总体教育水平的提高，越来越多的人（特别是年轻人）把股票作为重要的理财手段。仅2019年一年，全国自然人投资者新增2千万，增长迅速。
基于以上分析，炒股软件想要做到持续的拉新和高效的留存促活，持续增长的准股民和新股民群体显得尤为重要。
如何在新人的懵懂期提供优质的新人引导服务，培养用户对产品的信任，同时提高股民对股市和炒股软件的粘性，增加用户的转移成本，并能不断满足股民成长过程中产生的各种需求，是同花顺等炒股理财类APP获得长期稳定用户增长面临的重要问题。
（退一步说，如果无法满足所有需求，用户流失在所难免，那么努力做到能最好满足部分需求，使得用户在使用其他APP时保留同花顺，将用户流失转变为部分注意力流失）
本文由@李海得 原创发布于人人都是产品经理，未经许可，不得转载。
题图来自Unsplash，基于CC0协议
到2020年底了，不少资金盘断裂、爆雷、跑路，今晚一则官方的通报，让基金君又长见识了。
花漾医美涉嫌非法吸存被立桉
12月8日，平安郑州发布公告：依法对河南美窝窝企业管理咨询有限公司涉嫌非法吸收公众存款桉件介入调查，请涉及该公司花漾医美APP平台业务的受损群众尽快携带相关材料，到公安机关报桉。
天眼查APP显示，该公司成立于2019年6月，所属行业为商务服务业，公司法定代表人为李腾达，8月11日该公司被列入经营异常名单，随后被申请移出。
今年12月1日，医美APP花漾医美发布通知称，由于行业监管政策相关问题，其接到相关部门配合调查通知，决定当日进行自查自纠配合相关部门进行检查和停业整顿。整顿日期为30个工作日以内。整顿期间用户所有平台相关的数据、资产、资金、债权、债务进行封存盘整。
没想到，仅仅一周之后，该平台因涉嫌非吸被火速立桉。
公开资料显示，“花漾医美”原名“花漾美购”，是河南美窝窝企业管理咨询有限公司推出运营的一款APP，于2019年上半年上线。该平台对外宣称是集医美、社交、商城、新零售为一体的的创新平台，发展核心板块包括医美项目、生活用品、美购、拼购和零售批发代售系统。
值得注意的是，花漾医美平台上的商品标价普遍来说，高于其他平台或店铺标价的几倍甚至是十几倍。这样的天价商品，为何还有大把的用户进行购买？官方声称，用户通过有关途径注册其APP后，就可以成为注册会员。会员在花漾医美平台买卖商品，进行“买一卖二”的交易，用户仅“动动手指，就可以免费拿商品，并轻松月入过万元”。购买的商品越贵，获得的利润就越多。该平台还规定，用户每发展一个下级可获得该下级下单金额的3%佣金奖励。也可缴纳不同金额的代理费升级会员级别，享受团队分佣及业绩分红。
很明显，花漾医美的本质就是一个资金盘，将后期用户的入金奖励给前期加入的用户，这种模式一旦出现资金链断裂或会员恐慌，就会导致崩盘跑路。
“花漾医美”是怎样一个骗局？
2019年上半年，一款号称集医美、社交、商城、新零售、以用户内容为核心导向的一款零售批发代售系统于安卓上线。花漾美购，又称花漾医美由河南美窝窝企业管理咨询有限公司开发，一上线便喊出了“为用户创造持续性、自动化、被动式财富流”“医美区块链”“线上线下全渠道运营”等一系列口号，一时间吸引了大量用户流入，在短时间内便拥有了几十万的用户。
这样一个平台是如何获取用户？又是在怎样的一个运作模式存在了快两年之久呢？
首先，通过平台的官网我们得知了这样一些信息，总结下来就是用户通过有关途径注册其APP后，就可以成为注册会员。会员在花漾医美平台买卖商品，进行“买一卖二”的交易，每天就可赚取上百、上千元的利润，简简单单月入过万。
接下来我们一起来了解一下模式制度。
“花漾医美”采取的是买一卖二的销售模式，什么是买一卖二？就是一次性购买叁件商品，其中一件商品是原价购买，另外两件商品是两折购买，比如：一件商品的零售价是1000元，你要原价花1000元购买一件商品，另外两件商品要以两折的价钱200X2=400元购买两件商品，总共要花1400元。
如果成交后，原价购买的商品会在7天内邮寄到你家。两折购买的两件商品可选择提货寄到家或选择在平台内以原价位1000元进行代售，代售周期为15天内，代售出去后用户会得到1000X2X77%=1540元的收益，另外的23%是平台收取的服务费两件共计460元。1540元减去成本1400元=140元纯利润和一件免费的商品。
而且你帮平台发展下线会赚得更多，你每发展一个下线，只要购买了产品，平台会另外给你3%的提成，平台只赚20%！
但是，“花漾医美”里的商品零售价几乎是其它正规购物平台同样商品零售价的五十倍左右，也就是说“花漾医美”里零售价卖1000元的商品，在其它正规购物平台，零售价只卖20元左右。
例如该平台所售卖的东鹏特饮 售价高达2160元（2箱）而该商品在市场上的售价仅为120元（2箱）。“花漾医美”的售价高出了市场售价的18倍，就这样的天价商品，竟然还有大把的用户进行购买，你盯得是别人的利息，别人盯得是你的本金。
其次，像这种平台想要正常运转，就必须要有源源不断的新用户进来，用后面进来的人的钱，去分给前面的人，如果后进来的人少了，这个盘就要出问题了，比如，一个人进来就有两件商品在代售，就要有两个人来买，那这两个人就会有四件商品在代售，就要有四个人来买，那这四个人就会有八件商品在代售，就需要十六人来购买，以此类推，如果有1000人，就有2000件商品代售，也就需要2000人来购买，这就像是滚雪球一样，越滚越大
对于花漾医美的上述运作模式，“币圈项目分析爆料”认为：花漾医美的本质就是一个资金盘，将后期用户的入金奖励给前期加入的用户，这种模式一旦出现资金链断裂或会员恐慌，就会导致崩盘跑路。
无独有偶，“区块仙人”也持有这样的看法：这也是一个典型的庞氏骗局，你在商城售卖的高价商品谁买了？肯定是后入的接盘侠买的，发展的下线买的，庞氏骗局运作方式与资金盘多层次一样，没有任何造血功能，当没有新鲜血液进来时，就会崩盘。
有用户表示，花漾的投资者达到上二十万，很多投资者是拿着花呗信用卡，在“花漾医美进行下单购买app里面的商品。
投资者欲哭无泪
在微博上，不少用户发表评论。基金君观察到，不少用户还是大学生，还有家庭主妇。还有学生借钱投入到这个骗局中，不敢让家人知道。
本文源自中国基金报